トリプルエックスでクレジット決済会社にトラブル：トリプルエックス

トリプルエックスでクレジット決済会社にトラブル

2010年6月からトリプルエックスのクレジットカード決済会社でシステム変更作業による影響で、請求が遅れることがあるというトラブルが発生しています。問い合わせたところ、影響は遅延することだけであり、クレジットカード情報の漏洩、不正利用などは一切無いということですので、安心しました。私も継続の請求が一部遅れていますが、請求が来ない分にはむしろラッキーで、このまま、請求が来ないと良いと思っています（笑）

以下、トリプルエックスからの正式発表情報
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【ご請求に関する重要なお知らせ】
平素はトリプルエックスをご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。
2010年6月～2010年7月におきまして、当サイトが契約しておりますクレジット決済会社のシステム変更による影響で、該当する期間に、新規ご入会・継続更新をされた一部の会員様のクレジットのご請求書に弊社からの請求が反映されていない事象が確認されました。

ご請求日のご案内
ご請求書に弊社からの請求が反映されていない一部の会員様につきましては、誠に申し訳御座いませんが、下記要項にて、改めてご請求させて頂きますので何卒ご了承下さいます様お願い申し上げます。
○30日会員プランにてご入会、および、継続利用更新を行われていた会員様で、次回の継続利用更新をされた会員様へのご請求につきましては、上記未計上となっておりましたご請求分と継続更新分を合わせて、2ヶ月分をご請求させて頂く場合が御座います。
※継続更新日より前に退会処理をすでにお済みの会員様へのご請求につきましては、上記未計上分のみのご請求とさせていただきます。

○長期プランの会員様につきましては、上記未計上分のみ請求日を変更してご請求させて頂きます。
※ 対象の会員様には改めましてメールにて詳細をご通知させて頂きます。

該当するユーザー様には大変ご不便とご迷惑をおかけしまして、誠に申し訳御座いませんが、何卒ご理解とご了承願います様よろしくお願いいたします。また、今回のご請求日の変更についてご不明な点やご質問がございましたら、下記クレジットサポート窓口までお問い合わせいただきますようお願い申し上げます。

お客様の請求明細に『tsm-onlineservice.com』と記載されている場合はこちら
クレジットサポート customerserveice@tsm-onluneservice.com

お客様の請求明細に『MAXX international』と記載されている場合はこちら
クレジットサポート support@maxx-international.com

日時:2010年8月21日 22:38
■トリプルエックスでクレジット決済会社にトラブル

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